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摘要
目前,各高校纷纷打造内部公众平台,给校园生活带来极大便利。但针对于校内服务反馈,当前主要采用传统意见信的形式,使得校内服务设备的一些问题不能被及时解决,给学生的正常生活带来不便。且出于学校管理人员不足的压力和进行设备维护工作时难度较大,"飞的白客——feedback"应运而生。以微信公众平台为依托,打造线上校园设备故障反馈系统,提高学生的校园体验感、减轻管理人员工作压力。本文重点分析"飞的白客——feedback"高校自助公众平台的运营与开发,并对其未来发展进行展望,仅供参考和借鉴。
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单位天津师范大学津沽学院
