<正>班主任在应对班级出现的人际沟通问题时,要学会巧妙借助外力,以四两拨千斤的智慧一一去化解。引"北风"——学校领导北风给人的感觉是寒冷,是强劲,让人敬而远之。有些时候,学校领导还真有点"北风"的感觉。实际上,当我们在班级管理过程中遇到困难时,可以借一借我们的"后盾"——学校领导的力。比如,对于实在难以沟通的家长,可能德育主任有办法,因为他们的经验更丰富,信息更全面,方法更有针对性。