多举措提升病案复印窗口服务质量

作者：延向育

来源：山西医药杂志(下半月刊), 2021, 50(09): 1547-1549.

<正>病案是患者在就诊时,由医务人员记录疾病诊疗过程的档案,它客观地、完整地、连续地记录了患者的病情变化、诊疗经过、治疗效果及最终转归,是医疗、教学、科研的基础资料,也是医疗保险、商业保险的支付依据,还是医疗技术和司法鉴定的重要依据。正是病案的这些作用,使得患者对病案复印的需求量大幅提升。病案复印窗口作为医院的对外服务窗口之一,如何让患者方便、快捷地获取到复印件,让患者满意,成为该窗口提升服务质量的奋斗目标。本文就我院近年采取多种举措,

• 单位
  阳城县人民医院