从桶装水到净水器

作者：快刀何

来源：国际公关, 2019, (02): 11.

DOI：10.16645/j.cnki.cn11-5281/c.2019.02.004

<正>如何帮助顾客价值最大化呢?答案是:找到顾客价值最大化的杠杆点,围绕杠杆点,疯狂投入你最近喝的水,从哪里来的?从小到大,笔者先喝家里烧的开水,再到大学去开水房打水,后来工作喝桶装水,偶尔买瓶装水。成家后,厨房装了净水器,主要喝净水。各位,给你一张100万的支票,你投哪个水供应商?——开水瓶、桶装水、还是净水器?把企业服务看做水,企业一开始自己做,是自己烧开水;寻找外部合作公司,是到开水房打水;外部公司提供标准化产品,是瓶装水;提供产品加服务,则是送桶装水上门。