谈酒店如何提高顾客忠诚度——以深圳某国际品牌酒店为例

作者：佟彤

来源：旅游纵览(下半月), 2018, (08): 79-80.

我国酒店业规模扩张速度加快,市场竞争日益激烈。如何吸引并保留忠诚顾客,已成为酒店行业竞争的关键本文首先阐述了顾客忠诚度的概念,顾客忠诚度对酒店收益及品牌形象的影响,其次对深圳某国际酒店会员关爱政策及实施中遇到的问题进行了简单分析,并对提高顾客忠诚度的问题提出了建议。

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  大连财经学院