基于公众满意度的政府公共文化信息服务研究

作者：白晶; 冯丹娃^*; 张睿

来源：情报科学, 2019, 37(09): 17-28.

DOI：10.13833/j.issn.1007-7634.2019.09.003

• 公共文化
• 信息传播
• 政府
• 电子服务平台

【目的/意义】通过研究电子信息服务平台在公共文化传播中的应用,以期提高政府供给公共文化服务的质量与效率。【方法/过程】以学者们对公共文化传播的研究为理论基础,进一步针对政府公共文化信息服务进行深入研究;用调查问卷进行实证研究,借助SPSS21.0统计分析软件,对以公众满意度为传播导向的政府公共文化信息服务水平提升进行研究,讨论了政府如何利用电子信息服务平台提供更好的公共文化服务。【结果/结论】政府应提高公众对公共文化的感知,在电子信息服务平台中单独设立公共文化版面;要满足公众的文化期望,开发多种形式的公共文化电子信息服务平台;各地区共建政府公共文化电子信息共享云端,增强信息可利用性。

• 单位
  哈尔滨师范大学