基于智慧海关的国际邮件通关自助终端的设计研究

作者：桑韧; 楼健松; 戈军; 时明珠; 柏雪

来源：科技创新与应用, 2021, (04): 40-43.

• 自助终端
• 海关
• 国际邮件

设计和部署自助办理业务终端,是海关国际邮件通关网络办理和窗口办理的有效补充,2019年《全国海关邮递物品监管改革方案》要求"在海关申报区配备自助办理业务终端、智能咨询机器人"。文章结合国际邮件通关工作特点,借鉴政务、公安、金融等领域自助办理业务终端应用情况,创新工作模式,就部署自助办理业务终端进行设计与研究,从而简化收件人现场办理流程,节省监管人力和时间,同时加强执法监督,努力打造标准化、智慧化的国际邮件通关服务和执法终端。在新冠疫情特殊时期,不见面办理、不接触办理在海关政务服务中也具有特殊意义。