守护美好：为金融消费者撑起“保护伞”

作者：李书娜

来源：中国农村金融, 2022, (19): 10-11.

<正>为保护银行业保险业消费者合法权益，促进行业稳健、高质量发展，2022年5月，银保监会发布《银行保险机构消费者权益保护管理办法（征求意见稿）》。近年来，银保监会系统坚持人民至上，构建起以行为监管制度为基础，以监管评价为抓手，以现场检查、投诉督查、教育宣传、风险提示、协调机制为支撑的消保监管体系，指导银行保险机构强化消保体制机制建设、规范经营行为；银行保险机构不断创新消保工作方法，关注重点领域和特殊群体，运用科技手段提升金融消保服务质效，增强金融消费者的获得感、幸福感、安全感。