系统质量管理的护理手段在体检中心的应用效果

作者：余娟

来源：首都食品与医药, 2019, 26(06): 86.

• 质量管理
• 体检
• 护理手段
• 满意度

目的探讨质量管理的护理手段在体检中心的应用。方法将我中心2017年1月～2018年5月体检中心的60例体检人员作为研究对象,随机分为对照组和观察组,每组30人,对照组给予参加体检人员常规的护理管理模式,观察组在对照组的基础上,采用质量管理的护理手段,采用问卷调查的方式结合检查报告分别对两组体检人员漏检率和满意度进行调查。结果观察组有1例,一个项目出现漏检,漏检率为3.33%;对照组总共有8例12个项目漏检,其漏检率为26.67%,两组比较有统计学意义(P <0.05)。问卷调查对两组体检人员进行比较,结果显示对照组满意度为70.00%,观察组满意度为93.33%,两组进行比较有显著性差异(P <0.05)。结论体检中心采用系统质量管理的护理手段模式,有效降低了体检人员漏检率,对提高体检人员的满意度,提升体检中心的服务形象意义深远,值得今后在体检中心推广。

• 单位
  天津市第三中心医院