目的探讨门诊开展优质护理服务的措施。方法简化就诊流程,提高服务效率、更新服务理念,强化服务意识、加强业务培训,提高服务技能、开展健康宣教、提供便民措施、开展满意度调查。结果患者满意度提高,就诊人数增多。结论开展优质护理服务是提高护理服务质量,提升医院的整体水平的重要举措。
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