品管圈活动在提高手工泛丸合格率中的应用

作者：贲彩红; 陈菲

来源：中医药导报, 2020, 26(05): 27-30.

DOI：10.13862/j.cnki.cn43-1446/r.2020.05.007

• 品管圈
• 手工泛丸
• 医院制剂室
• 合格率

目的:通过品管圈活动提高制剂室手工泛丸的质量,完善特色用药服务,提升患者满意度。方法:调整"修治圈"成员,参照《中国药典》确定手工丸药合格标准,对当前手工泛丸的加工现状进行调查,计算改善前后合格率,按照品管圈的十大步骤进行计划、实施、确认与处置,评价有形成果和无形成果。结果:手工泛丸的合格率由活动前的13.3%提高为64.0%,改进后柏拉图曲线更趋于平缓,目标达标率为102.4%;制定了手工泛丸的标准操作规程,以确保效果的长期维持;同时修治圈的责任感、凝聚力、积极性、沟通配合能力等无形成果有了显著提升。结论:品管圈活动能有效提高制剂室手工泛丸的合格率。