社交电商环境下优秀传统文化产品的顾客契合行为的影响因素

作者：欧素菊; 陈建松; 曾莉; 刘杰

来源：文化产业, 2023, (31): 161-164.

<正>随着科技的发展，互联网平台呈现泛社交化。这不仅给顾客提供了一种新的消费场景，还刺激或影响着顾客的交易或非交易行为，即契合行为，进而开启了优秀传统文化传播与创造性转化的新篇章。契合行为背后的逻辑是关系质量，而关系质量和契合行为都以社交电商平台为支撑。因此，厘清社交电商平台体验、关系质量如何影响顾客契合行为对提高优秀传统文化产品营销效果至关重要。现针对优秀传统文化产品，构建社交电商平台体验、关系质量与顾客契合行为模型，通过收集数据进行实证分析。结果表明，平台体验影响关系质量，关系质量影响契合行为。因此，促进优秀传统文化产品的契合行为可以为社交电商平台企业和行为主体提供实践启示。

• 单位
  广东东软学院