游客重游意愿的影响因素研究进展与启示

作者：廖平; 陈钢华^*

来源：旅游论坛, 2020, 13(04): 87-100.

DOI：10.15962/j.cnki.tourismforum.202004037

• 重游
• 重游意愿
• 重游行为

文章梳理了近年来国内外游客重游意愿影响因素的研究进展,并对未来研究方向提出建议,供学界参考。据统计,满意度、旅游地形象感知、感知质量/价值是以往研究最为关注的游客重游意愿影响因素,尽管已经得到国内外研究的多次证实,但同时仍受到不少质疑甚至被证伪,原因在于:(1)游客的异质性,(2)旅游地类型的多样化,(3)单一研究方法的局限性。本研究启示如下:(1)建议对以往游客重游意愿影响因素的实证研究进行元分析;(2)游客重游意愿对实际重游行为的预测作用有限,建议加强对游客实际重游行为的分析,特别是要从历时性视角研究游客的重游行为,而非将互不相干的两组初游者和重游者群体进行共时性比较;(3)旅游消费具有很强的时空性,采用现场问卷调查的方式测度游客的未来意愿存在失真,游客的重游意愿与实际重游率严重脱节,建议采用定性研究和定量研究相结合的方法,系统性识别游客实际重游行为的影响因素;(4)建议关注游客的"求新—重游"悖论现象并深入研究。

• 单位
  中山大学