医疗改革背景下门诊药房绩效考核管理的实践与思考

作者：张雪莹; 刘立丽; 李阳; 李淋; 陈玉文

来源：中国医院用药评价与分析, 2016, 16(12): 1720-1722.

DOI：10.14009/j.issn.1672-2124.2016.12.049

• 医疗改革
• 门诊药房
• 绩效考核管理

目的:探讨医疗改革背景下门诊药房绩效考核管理工作实践。方法:北京市昌平区中西医结合医院(以下简称"我院")门诊药房自2014年开始实施绩效考核管理,将考核结果与奖金挂钩,并对比实施绩效考核管理前、后医师及患者对药学人员的满意度、处方合理率和药师药学服务总量。结果:门诊药房实施绩效考核管理后,患者平均等侯取药时间由2013年的20 min缩短至2016年的7 min;门诊处方合理率由2013年的89%提高至2016年的95%,且呈逐年提高趋势;处方干预次数由2013年的105次增至2016年的348次;盘点帐物相符率由2013年的85%上升至2016年的95%。结论:实施门诊药房绩效考核管理,有助于引导药师朝着医疗改革所倡导的方向努力,有助于提高我院整体药学服务水平和药事管理水平。

• 单位
  沈阳药科大学