基于高速公路出行信息服务的智能客服平台研究与应用

作者：王磊; 陈力

来源：中国交通信息化, 2020, (06): 118-134.

DOI：10.13439/j.cnki.itsc.2020.06.012

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基于高速出行信息服务的互联网+客服平台的研究与应用,将为高速公路司乘人员提供更为方便、快捷的咨询服务,提高客户服务的效率、服务质量及满意度。本文依托课题《基于高速公路出行信息服务的智能客服平台研究与应用》,全面研究和探讨了基于高速公路出行信息服务的智能客服平台建设。