运用SBAR模式,探索护理人员在危重患者床头交接班的实践

作者：李娜; 张莉; 马艳彤

来源：继续医学教育, 2019, 33(05): 97-100.

• SBAR沟通模式
• 危重患者
• 床头交接班
• 品管圈
• 护理质量

目的通过开展品管圈,探讨运用SBAR沟通模式提高护理人员对危重患者床头交接班质量的应用效果。方法 2017年3—6月开展全院范围的提高危重患者床头交接班质量的品管圈活动,成立专项工作质量改善小组,制定运用SBAR沟通模式的床头交接班流程和关键内容查核表,查核危重患者床头交接班132例。比较品管圈活动前后危重患者床头交接班交接内容的缺陷率、责任护士对分管患者有效信息("十知道")的知晓度及主管医生和患者对护士工作的满意度。结果SBAR沟通模式运用到危重患者床头交接班的品管圈活动后,护士交接班缺陷率由18.28%下降到3.32%;责任护士对患者有效信息知晓度、医生和患者对护士工作的满意率较前提高,差异均有统计学意义(P <0.05)。结论通过开展在危重患者床头交接班中运用SBAR沟通模式的品管改善活动,规范了床头交接班流程,有效提高护理人员交接班的效果与质量,提升了护士对危重症患者的护理能力和医生、患者的满意度。

• 单位
  天津市红桥医院