微信平台健康教育对提高跨科收治患者满意度的作用

作者：陈龙凤; 张红梅; 姚兰芬

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(04): 158-159.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.04.072

• 微信公众平台
• 跨科收治患者
• 满意度

目的:探讨"微信公众平台"在提高跨科收治患者满意度的作用。方法:浙江省杭州市西溪医院自2017年1月推出公众微信平台介入下的健康教育模式,利用随机抽样法,按时间顺序,选取2016年812月跨科收治的患者100例作为对照组,2017年15月跨科收治的患者100例作为观察组。对照组采用传统宣教方式进行宣教,观察组采用传统结合微信平台的方式进行宣教,观察两组患者的满意度。结果:观察组患者对治疗、护理的依从性,对宣教知识的掌握及对护理的总体满意度,均明显高于对照组(P<0.05)。结论:利用微信平台对患者进行健康教育,有效弥补了传统健康教育的缺陷,且经济环保、操作简单、维护方便,增强了健康教育效果,节约了护士的时间,提升了护理质量,提高了患者及家属的满意度。