门诊注射室护理中护患沟通方法探讨

作者：丁伟

来源：基层医学论坛, 2019, 23(12): 1643-1645.

DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.12.008

• 门诊注射室
• 优质护患沟通
• 护理满意度
• 投诉率

目的探讨门诊注射室护理中护患沟通的有效方法。方法将我院门诊注射室2017年5月—2018年5月收治的78例患者作为观察对象,根据护理方式的不同将患者随机分为2组各39例,对照组采用常规门诊注射室护理,观察组采用优质沟通门诊注射室护理。观察2组患者的护理满意度以及投诉率。结果观察组患者护理满意度为94.87%、投诉率为2.56%,明显优于对照组的76.92%和15.38%(P<0.05)。结论门诊注射室护理中应用优质护患沟通,可以提升患者护理满意度,降低投诉事件发生率,具有一定的临床推广应用价值。

• 单位
  德阳市人民医院