摘要
目的探讨门诊注射室护理中护患沟通的有效方法。方法将我院门诊注射室2017年5月—2018年5月收治的78例患者作为观察对象,根据护理方式的不同将患者随机分为2组各39例,对照组采用常规门诊注射室护理,观察组采用优质沟通门诊注射室护理。观察2组患者的护理满意度以及投诉率。结果观察组患者护理满意度为94.87%、投诉率为2.56%,明显优于对照组的76.92%和15.38%(P<0.05)。结论门诊注射室护理中应用优质护患沟通,可以提升患者护理满意度,降低投诉事件发生率,具有一定的临床推广应用价值。
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单位德阳市人民医院