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摘要
目的:探讨人文关怀在眼底病患者优质护理服务中效果;方法:以我院眼科2015年1月至2016年12月收治的眼底部疾病患者772例为研究对象,分析人文关怀在优质护理中起到的作用;结果:人文关怀实施以来,实现了患者家属零投诉,护理工作零差错,患者的护理满意度达到98%,更好的体现了护理人员的价值所在;结论:人文关怀保证了护理工作的延续性和安全性,对协调护患关系、提高患者的依从性等方面起到关键作用。
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单位中国人民解放军总医院海南分院
