门诊开展优质护理服务对病人护理满意度的影响研究

作者：乌兰格日乐

来源：中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 6(07): 99-100.

DOI：10.16282/j.cnki.cn11-9336/r.2018.07.072

• 门诊护理
• 优质护理服务
• 等候时间
• 护理满意度

目的研究门诊开展优质护理服务对病人护理满意度的影响。方法选择从2016年12月2017年12月在我院门诊就诊的90例患者作为实验对象。按照随机的原则分成实验组和对照组两组,每组45例。其中,采取常规护理操作的一组作为对照组,采用优质的护理服务的一组患者作为实验组。比较两组的患者护理结果。结果实验组满意程度比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05)。实验组病人门诊挂号的等候时间以及进行辅助检查的等候时间明显的比对照组短,差异有统计学意义(P<0.05)。治疗之前两组病人SAS的评分中没有显著性的差别,经过治疗之后都比治疗之前有了明显的下降,并且实验组下降的幅度要显著的比对照组高,差异有统计学意义(P<0.05)。结论与传统的护理方式相比,对实施优质的护理服务护理的病人,能有效的提高满意度,其临床效果很好,可进行推广。