浅谈普外科优质护理管理

作者：侯丽晖

来源：世界最新医学信息文摘, 2017, 17(42): 136.

• 优质护理服务
• 普外科
• 实施方法
• 实施效果

目的对普外科实行优质护理管理的重要性以及方法进行探讨,为临床护理工作提供相关依据。方法在普外科护理工作中制定相应的优质护理服务目标,包括"患者满意"、"社会满意"、"政府满意"等,同时针对这些目标制定相应的优质护理服务策略。结果在普外科实行优质护理服务之后,患者对护理工作的满意度由之前的89.2%提升到了97.8%,患者的健康知识知晓率由之前的87.3%提升到了98.1%,另外,本院普外科2016年的住院人数较2013年增加了16.1%。结论优质护理服务有利于提高患者对护理工作的满意度以及健康知识知晓率,并提升医院在社会上的整体形象,从而有利于减少护患纠纷的发生,促进整体医疗工作的顺利开展。

• 单位
  佳木斯市中心医院