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摘要
探索医院分导诊岗位的管理与有效的团队建设方法,打造医院优质分导诊队伍。通过拓宽招聘途径、扩大招聘范围、引进非护士专业人员、加大培训力度,建立完善管理制度、不断规范化管理过程、绩效考评、采取有效的激励,集思广益拓展、延伸服务内容等方法,改变医院从最开始的单纯导诊到今天的多元化、全方位服务,增加分导诊人员的团队归属感,体现自我价值。稳定了分导诊队伍,有效降低了员工流失率,提升了员工素质,改进了管理、达到了稳定队伍、优化提高的目标。分导诊岗位是医院服务于患者的重要窗口,通过实施有效的管理方法可以使队伍稳定继而优化提高,为患者提供更优质服务,提高医院满意度。
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单位吉林大学第一医院
