模块化系统理论指出模块化设计能够提高系统的柔性。模块化程度高的业务流程具有"封装"和"即插即拔"的特性,使得业务流程更具有柔性,可快速的相应环境的变化。本文在模块化系统理论和交易成本经济学的基础上提出了模块化业务流程影响因素模型和相关假设,顾客需求的多样性、供应商专业化程度将促成流程的模块化设计,流程的实物资产专用性、人力资产专用性、程序资产专用性将减少流程模块化设计的吸引力。实证结果支持了这些研究假设。
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