冲突处理视角下服务型领导对员工工作沉浸的影响机制：服务型领导差异化的调节作用

作者：吕峰; 刘志^*; 张笑腾

来源：南开管理评论, 2021, 24(06): 72-83.

• 社会认同理论
• 冲突处理
• 服务型领导
• 服务型领导差异化
• 工作沉浸

基于社会认同理论,文章探讨服务型领导对员工工作沉浸的影响,并从冲突处理视角出发,揭示团队合作型冲突处理方式在该影响过程中扮演的中介角色;同时,在概念化服务型领导差异化的基础上,考察其在服务型领导与团队合作型冲突处理方式之间的调节作用。通过跨时点调研的方式,收集到来自68个工作团队的273份员工问卷用以检验假设。实证分析结果表明:(1)服务型领导正向影响员工工作沉浸;(2)服务型领导正向影响团队合作型冲突处理方式;(3)团队合作型冲突处理方式正向影响员工工作沉浸;(4)团队合作型冲突处理方式在服务型领导与员工工作沉浸之间具有显著中介作用;(5)服务型领导差异化负向调节服务型领导对团队合作型冲突处理方式的影响。