如何在数字时代的背景下做好与顾客的品牌沟通——以淘宝商家的“旺旺”沟通为例

作者：周怡帆

来源：品牌研究, 2020, (01): 136-138.

DOI：10.19373/j.cnki.14-1384/f.2020.01.056

• 数字时代
• 淘宝
• 沟通
• 商家与顾客

数字时代的到来促使沟通有了新的方式途径,也为商家提供了更广阔的的客户渠道。本文以淘宝商家为例,从数字时代的特征入手,探究数字时代下淘宝商家在与客户沟通过程中的通病,并试图从思想以及行动两个方面寻求解决方法。

• 单位
  扬州大学