商业银行客户价值管理体系建设探讨

作者：刘志萍; 贾园园

来源：金融纵横, 2022, (04): 82-89.

• 商业银行
• 客户价值
• 价值管理

本文介绍了商业银行客户价值管理体系建设的作用，阐述了客户价值管理体系与平台建设的思路，通过计量工具对客户价值评估进行了实证分析，总结了客户价值管理体系建设面临的挑战，并从加强对客户信息数据的收集加工与分析处理、推进各业务条线合作等方面提出对策建议。