浅谈公益导诊群对增强门诊导诊护士综合素质的作用

作者：侯素珍; 李峰

来源：基层医学论坛, 2019, 23(30): 4402.

DOI：10.19435/j.1672-1721.2019.30.071

<正>门诊导诊工作是医院服务的前沿阵地,是医院与社会大众的联络纽带。导诊工作[1]包括导向、分诊、公关、咨询、联络等工作于一体,肩负着沟通护患关系,处理医患矛盾,解决就诊者常见纠纷、问题的责任。导诊护士需对院内各职能部门[1]、各病区方位、各门诊科室楼层了如指掌;还需对常见病、多发病、季节病的主