迎接“零接触”银行变革新常态

来源：中国农村金融, 2020, (14): 87.

<正>疫情来袭,当近距离接触成为病毒传播的高危因素,"零接触"金融服务的需求立即凸显出来。"零接触"银行以数字化为基础,克服线下网点的局限性,让金融服务随时随地触达客户。构建"零接触"银行,既要利用科技手段为客户提供线上化金融服务,也是银行内部运营管理数字化的重要过程。未来,"零接触"银行很有可能成为一种常态,用以解决银行遇到的突发状况,保障"不掉线""不打烊"的高质量金融服务。当"零接触"银行变革呼啸而来,如何顺势而上、把握契机、建设与经营"零接触"银行成为农信机构的重要课题。