基于模糊层次评价法的跨境旅游电商平台客户满意度评价及提升对策——以全球速卖通平台为例

作者：邹其君

来源：当代旅游, 2020, 18(15): 44-45.

• 模糊层次评价法
• 跨境电商平台
• 客户满意度

本文以全球速卖通平台为例,基于模糊层次评价法进行了跨境旅游电商平台客户满意度评价的实证研究,构建了跨境旅游电商平台客户满意度评价指标体系,从产品情况、客户服务、物流配送三个方面提出提升平台客户满意度的对策。

• 单位
  嘉兴职业技术学院