现代社会是一个风险社会,各类突发性事件成为危机风险的重要来源。公众心理在各类风险中受到挤压,容易出现心理畸变甚至群体失控行为。有效应对风险,做好危机传播,成为现代政府与相关职能管理部门的重要职责。充分发挥主流媒体和社交媒体各自的传播优势,有效化解危机传播中公众心理问题,是应对突发性事件的重要一环。在危机传播中,社交媒体对公众心理具有疏导、舒缓、调适和培育等四重建构性功能。这四重功能形似洋葱结构自外而内层层包裹,帮助公众消解焦虑,实现自我调控,获得健康心理,建构正确的社会危机观。
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