超声科患者候诊拥挤的原因分析和管理对策

作者：蒋孝鸣

来源：中医药管理杂志, 2018, 26(15): 133-134.

DOI：10.16690/j.cnki.1007-9203.2018.15.071

• 超声科
• 候诊拥堵
• 原因
• 管理

目的:对超声科候诊拥堵这一现象的产生原因进行分析,并根据分析结果提出相应的管理改进措施,达到满足患者医疗需求,提升医疗服务质量和提高患者就医满意度的目的。方法:对在医院2014年1月2017年12月间在超声科进行检查的360例患者的检查资料进进行回顾性分析,主要内容包括患者疾病所属科室,检查部位、安排的检查时间等资料进行提取统计,以分析超声科候诊拥堵的发生原因。结果:研究统计结果显示,超声科接收患者包括门诊和住院两大部分,其中门诊检查患者占有大部分比例。对超声检查时段统计结果显示,患者在进行超声检查时多集中在上午8:0012:00。超声科接受患者主要进行腹部、心脏和妇产方面的检查,可能是由于时间冲突及就诊过于集中共同导致了超声科候诊拥堵。结论:导致超声科候诊拥挤的主要原因为患者检查时间安排不合理,通过将住院患者与门诊患者在超声科的检查实施错峰处理和分部位检查,能够有效改善超声科候诊拥挤的情况和候诊环境,同时还可缩短候诊时间,这在提高医院医疗服务效率和质量方面发挥了重要作用。

• 单位
  浙江省中医院