45485例门诊用药咨询中心药物咨询记录分析

作者：郑英明; 李丹丹; 李新刚^*

来源：中国医院用药评价与分析, 2023, 23(03): 371-374.

DOI：10.14009/j.issn.1672-2124.2023.03.024

• 药物咨询
• 药学服务
• 用药安全
• 合理用药

目的：了解该院门诊用药咨询中心的药物咨询情况，为改进用药咨询服务质量、促进合理用药和提高药学综合服务水平提供参考。方法：筛选2014年至2022年6月该院门诊用药咨询中心的药物咨询记录45 485例，对咨询问题内容、咨询方式和咨询人员构成等进行分析。结果：45 485例药物咨询记录中，咨询西药问题的有34 089例(占74.95%),中药问题11 396例(占25.05%)。记录了咨询人员性别的39 589例药物咨询记录中，女性有22 357例(占56.47%),男性有17 232例(占43.53%)。45 485例药物咨询记录的咨询方式主要为窗口咨询(37 660例，占82.80%),其次为电话咨询(7 825例，占17.20%)。咨询问题类型方面，专业药学问题包括用法与用量、不良反应、药物相互作用、经验用药、药理作用、特殊剂型指导和特殊人群用药等；一般问题包括药品信息、医保问题、就诊流程和价格问题等。结论：药师通过门诊用药咨询中心为患者提供的专业药学服务，有利于保障患者的用药安全，促进合理用药。

• 单位
  首都医科大学附属北京友谊医院