诊疗服务能力研究分析

作者：王杰; 刘小英^*; 张中菊; 陈敏; 李友春; 牛秀云

来源：中国医学文摘.耳鼻咽喉科学, 2020, 35(04): 257-222.

DOI：10.19617/j.issn1001-1307.2020.04.257

• 诊疗服务
• 能力
• 分析

目的分析绵阳耳鼻喉医院在2013年6月至2019年5月诊疗服务能力的相关指标,为医院管理和决策提供科学依据。方法从病案首页中搜集绵阳耳鼻喉医院在2013年6月至2019年5月出院患者相关信息,对疾病构成、手术量、手术级别进行分析。结果①出院患者前三年处于逐步增长趋势,后三年处于基本稳定状态;②该院仍以耳鼻咽喉科疾病和手术治疗为主导;③三级手术占比较高。结论①通过病人量曲线和三级手术占比,反应我院服务能力较强,但有下降趋势,应加强服务质量提升、外部宣传;②我院以耳鼻咽喉疾病和手术治疗为主,应该加大相关资源配置。