本文对2019—2021年某疾控中心官网信箱来信咨询数据进行统计分析,了解新冠肺炎疫情发生前后该疾控中心官网群众咨询数量及类型变化,为常态化疫情防控形势下疾控机构做好咨询互动及宣传服务工作提供优化建议。