奖惩机制下的收费员绩效考评博弈分析

作者：巫娜燕; 吉选; 梁吉贵; 张嘉惠

来源：价值工程, 2019, 38(09): 52-54.

DOI：10.14018/j.cnki.cn13-1085/n.2019.09.018

• 收费员
• 奖惩机制
• 博弈
• 努力工作

收费员队伍的服务态度及工作努力程度直接关系到高速公路的服务质量,关系到公司的生存和发展。本文在阐述部分高速公路在该项工作中的不足的基础上,建立了未引入奖惩机制的绩效考评博弈模型和引入惩罚机制的绩效考评博弈模型,分析了奖惩机制对收费员工作积极态度的影响机理,为完善高速公路收费员绩效考评体系,促使收费员选择努力工作行为提供决策辅助支持。