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摘要
在消费升级大潮流的推动下,消费需求正向着多元化方向发展,以消费者需求为核心的定制化商品逐渐受到大众的广泛追捧。电商平台的特性决定了消费者能够自由评价商品。电商环境下,定制商品的高卷入度强化了消费者的风险感知,这将使得消费者评价在建立消费者-企业信任方面发挥着重要作用。基于此,本文通过检验假设的方式对电商平台中商品定制化程度对消费评价行为进行回归分析,分析结果表明:评价意向与商品定制化程度显著正相关;评价速度与商品定制化程度显著正相关;商品定制化程度与评价的情感倾向存在显著的正相关关系;而商品定制化程度与在线评价有用性之间不存在显著相关性。
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