目的:探讨儿科门诊输液患儿需求,有效的提高护理服务质量和患儿及家长的满意度。方法:采用自行设计的调查问卷对400例儿科门诊输液患儿及家长进行调查。结果:93%的患儿及家长均认为治疗环境对患儿有影响,81.5%(326/400)的患儿及家长认为护理服务中技术水平更为重要,对服务态度的要求占61.5%(246/400)。结论:通过护理干预改进输液室环境设施和布局,鼓励性语言加强心理支持,提高技术水平有利于护士的业务能力的提高,同时提升了护理服务的满意度。
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