神经内科护理不良事件的管理与控制措施

作者：刘芳

来源：中国医药指南, 2018, 16(08): 223-224.

DOI：10.15912/j.cnki.gocm.2018.08.190

• 神经内科临床护理工作
• 不良事件
• 管理和控制

目的为了保证神经内科医务人员与神经内科就医患者的身心安全,进一步提高就医服务环境和患者医疗体验质量。方法对我们医院神经内科的护理人员进行统一的培训。培训内容包括神经内科护理的专业技能、人性化服务理念、沟通交流理念等。在培训结束之后,统计不良时间发生概率,并且调查该科室对工作人员压力,统计患者满意率,和培训之前的数据进行比对。结果不良事故发生率降低,患者对医务人员的服务满意度提高,该科室的工作人员压力减轻。结论神经内科优质的护理服务可以有效提高神经内科对就医环境,提高患者满意程度,提高神经内科的工作效率,减轻工作人员的工作压力。