基于资源保存理论的旅游职业污名影响研究

作者：黎耀奇; 翁钰宁; 潘敏敏; 关新华

来源：旅游学刊, 2021, 36(05): 93-104.

DOI：10.19765/j.cnki.1002-5006.2021.05.012

• 旅游业
• 职业污名
• 人际关系压力
• 离职意愿
• 自我效能感

随着经济发展和消费升级,旅游业正逐渐成为我国国民经济战略性支柱产业。然而,在光鲜亮丽的财报数据背后,旅游业也承受着愈发严重的社会偏见,面临着巨大的人力资本挑战。为促进行业健康发展,文章聚焦于旅游业的职业污名现象和人员流失问题,以资源保存理论为基础,探讨旅游从业者职业污名感知对其离职意愿的作用机制。对329名旅游从业者进行问卷调查,多元回归分析结果显示:旅游从业者的职业污名感知正向影响其离职意愿;自我效能感正向调节人际关系压力对离职意愿的影响;旅游从业者人际关系压力中介职业污名感知与离职意愿的关系,且这一中介关系受到自我效能感的调节。文章针对旅游从业者的职业污名和流失问题提出了管理建议。