微信公众号是景区营销和形象传播的重要手段。湖南省5A级景区微信公号的运营现状是两极分化、原创作品较少、留言反馈率不高。在传播中存在缺乏系统管理,推送内容杂糅,缺乏清晰定位,缺乏双向沟通等问题。调整和改进的思路主要有,在信息方面注重品质性与价值性、在交流方面做到及时性与亲民性、在服务方面达成全面性与便捷性,从而实现更好的传播效果。