门诊是医院对外开放的窗口,既体现医院的精神面貌和医德医风,又是展示医疗护理技术的平台[1]。它是医院与患者相联系的最初的阵地,是医院呈献给社会大众最直接的形象。门诊护士对患者留有好印象,有利于医疗工作的开展,有利于良好的医患沟通的建立,有利于稳定患者的情绪并赢得患者的信任。门诊是医患关系最显著、医患矛盾和纠纷最易发生的地区。现结合自己多年从事门诊护理工作的经验,谈谈如何做好门诊护理工作的。
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