健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用

作者：魏芙蓉

来源：齐鲁护理杂志, 2012, (21): 13-15.

• 健康体检路径
• 体检中心
• 优质护理 Medical check-up path
• MEC
• High quality nursing service

目的:探讨健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果。方法:选取8 679例在体检中心进行体检者,随机分为观察组4 340例和对照组4 339例,分别应用健康体检路径模式、原体检流程进行体检,调查、比较两组体检效果及其对护理人员的评价。结果:两组受检时间、体检效率、体检可信度、受检者满意度比较差异均有统计学意义(P<0.05,P<0.01),观察组对护理人员服务礼仪、沟通能力、主动服务、健康宣教的评价均高于对照组(P<0.05)。结论:健康体检路径是提高体检服务质量、缩短体检时间,增加体检效率,提高护理人员素质、实施优质护理服务的有效工作模式,是一种积极的管理模式,值得推广。

• 单位
  重庆市涪陵中心医院