门诊部开展优质护理服务的实践效果

作者：郭丽华

来源：实用临床护理学电子杂志, 2018, 3(46): 56.

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目的观察优质护理服务在门诊护理管理中的运用。方法将本院门诊收治的400例患者分为对照组(常规护理服务)和实验组(优质护理服务),两组护理工作人员均为同一批工作人员。分析两组的不良风险事件(输错液、药物外渗以及漏输液体等)、对护理工作人员的满意度以及护理人员理论合格率和操作合格率等参数指标。结果实验组患者不良风险事件发生率显著低于对照组患者(P<0.05);(实验组患者对护理工作人员的满意度显著高于对照组患者(P<0.05);结论人优质护理服务在医院门诊护理管理中的运用效果显著。

• 单位
  内蒙古通辽市医院