<正>思想指导行动,观念决定出路。电网企业要做好优质服务工作,首先就应树立"以人为本、以客户为中心"的理念,不断满足客户需求,提升服务水平。只有真正树立"以人为本、以客户为中心"的服务理念,在上游电厂电力供应保障的情况