<正>学生同伴矛盾"兵戎相见"——1.弄清事情的起因、冲突双方的个性、他们原本的关系。2.细致观察,分清事情的轻重缓急。判断事件的性质、受害者受伤害程度及造成的影响。3.表达自己对整件事的态度——相信事件中的孩子都没有恶意,他们并不成熟,他们需要引导,他们正在成长。事件本身暴露了问题,但我们可以把它转化为孩子们成长的一次契机。4.班主任归因要客观、公正,切莫"边缘化"任何一方,深入沟通,了解学生行为的原因和情境,引导学生改变认知;不能将自己的意识强加在学生身上,尊重学生对待事件的态度。