浅论电子商务物流中的客户关系管理

作者：邹敏

来源：硅谷, 2008, (15): 111.

• 客户关系管理
• 电子商务物流

随着电子商务物流时代的来临,传统物流正发生着根本性的变化,电子商务要求快捷、高速、划分细致的物流方式,这便对客户服务提出了更高的要求,企业客户服务水平在增强企业的竞争力方面发挥着的重要作用。

• 单位
  湖南交通职业技术学院