现如今互联网飞速发展的时代,电商行业在不断地崛起,网购成了人们生活必不可少的一部分,随着网购的人数日益增长,行业所需要的人员也越来越多,运营、美工、客服、仓储,越来越多的专业人才被招揽进了电商行业,客服正是这个行业最基础又是最必不可少的一部分。本文就以客服岗位为例,介绍客服在平时的工作时间都需要做到哪些事,又是如何去维系客户与店铺之间的关系并且赢得回头客的。
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