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摘要
门诊是医院极为重要的一个服务窗口,门诊分诊主要是为了引导患者进行就医,从而维持医院的就医秩序。随着我国医疗条件的不断创新与发展,医疗问题成为人们日常生活中越来越重要的一个部分,并受到人们的高度重视。目前,我国在医疗护理中的创新改革逐步运用到了门诊分诊护理管理中,门诊是医院中较为特殊的一个科室,人员流动性较强,且接触到的疾病类型较为复杂,一旦分诊工作出现纰漏,可能导致患者出现焦虑等负性情绪,长期发展可引发护理纠纷,降低患者护理满意度,从而间接影响到医院的整体形象和服务质量。加强门诊分诊的优质护理,可有效维持良好的医院就医秩序,对于提高患者护理满意度来说意义重大。
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单位桂林医学院附属医院
