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摘要
<正>有效的沟通是医疗护理的重要组成部分,国内外都非常重视医务人员沟通能力的培养。国外对护理人员要求的第一素质就是沟通能力,甚至认为与病人、同事、管理者的沟通比技术更为重要[1]。我国新的医学模式更加注重人的整体性和社会性,注重以人为本的整体护理,要求护生不仅要有扎实的医学护理理论知识和熟练的操作技能,更要有较高的人文素养和人际沟通能力。然而目前我国医院护患沟通的情况并不乐观,据调查85.3%的护患冲突是由于沟通不良或沟通障碍导致的[2]。有文献报道护理毕业生就业时缺乏良好的沟通应变能力,在工作过
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