2007年3月,由民政部管理干部学院社工系师生组成的调研组对三河市星光福利院进行了调研。调查采用个案访谈的方式,试图了解养老机构为老年人提供的软性服务(心理照顾)中存在的缺陷与不足,从而提出建议,促使机构改进服务,在为老年人提供生活照料的同时,为老年人带来情感的慰藉。此外,机构服务提供的途径和方式,专业人员参与与否,也是本次调查的内容之一。
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